Warunki reklamacji

Pobierz regulamin sklepu, warunki reklamacji i formularz odstąpienia od umowy (PDF)

Art. 1 Postanowienia wstępne

1.1 Warunki reklamacji określają sposób korzystania przez kupującego z praw wynikających z odpowiedzialności za wady towaru zakupionego od sprzedawcy BLACK MARKET s.r.o. w sklepie internetowym www.vectoroptics.sk lub jego sklepach stacjonarnych. Stanowią część VOP.

1.2 Do konsumenta stosuje się § 612 do 626 Občianskeho zákonníka. Do przedsiębiorcy stosuje się słowacki kodeks handlowy (Obchodný zákonník) i odpowiednio niniejsze warunki.

Art. 2 Okres odpowiedzialności za wady

2.1 Odpowiadamy za wady, które towar ma przy dostawie i które ujawnią się w ciągu dwóch lat od dostawy. Przy towarze używanym, jeśli jest to podane przy towarze i uzgodnione przy zakupie, okres wynosi 12 miesięcy.

2.2 Przy umowach zawartych od 31. 7. 2026 po pierwszym usunięciu wady przez naprawę okres odpowiedzialności wydłuża się o 12 miesięcy, tylko raz niezależnie od liczby napraw. Za wady wymienionego towaru odpowiadamy tak samo jak za wady pierwotnego.

2.3 Jeśli wada ujawni się w okresie odpowiedzialności, domniemywa się, że istniała już przy dostawie, chyba że zostanie wykazane inaczej.

2.4 Nie odpowiadamy za wady powstałe dopiero po dostawie, w szczególności wskutek niewłaściwego używania niezgodnego z instrukcją, uszkodzenia mechanicznego, nieprawidłowego montażu przez kupującego (jeśli nie był spowodowany błędem instrukcji) lub zwykłego zużycia. Przy towarze używanym zużycie odpowiadające stopniowi wcześniejszego użytkowania nie jest wadą.

Art. 3 Jak zgłosić wadę (złożyć reklamację)

3.1 Wadę należy zgłosić w ciągu dwóch miesięcy od jej wykrycia, najpóźniej do końca okresu odpowiedzialności.

3.2 Wadę można zgłosić:

• w dowolnym sklepie (Prešov, Bratislava),
• formularzem „Reklamacje” na stronie internetowej lub e-mailem na [email protected],
• pocztą na adres BLACK MARKET s.r.o., Pod Táborom 15389/37B, 080 01 Prešov.

3.3 Proszę podać imię i nazwisko oraz dane kontaktowe, numer zamówienia lub inny dowód zakupu (faktura, potwierdzenie zamówienia, potwierdzenie płatności, numer seryjny), opis wady i wskazać, czy żądają Państwo naprawy czy wymiany. Jeśli wada nie jest oczywista, pomocne będzie zdjęcie lub film. Oryginalne opakowanie nie jest warunkiem reklamacji.

3.4 W celu naprawy lub wymiany kupujący przekazuje towar w sklepie lub go wysyła. Prosimy o takie zapakowanie towaru, aby nie został uszkodzony podczas transportu. Jeśli uznamy reklamację, zwrócimy kupującemu koszty wysłania towaru do nas do wysokości ceny zwykłej paczki GLS; naprawiony lub wymieniony towar dostarczymy na nasz koszt (punkt 5.2). Jeśli odrzucimy reklamację jako niezasadną, koszty wysłania towaru do nas ponosi kupujący.

3.5 W celu naprawy lub wymiany kupujący przekazuje broń, jej główną część lub amunicję w sklepie. Przed przekazaniem prosimy o kontakt, aby uzgodnić zgodny z prawem sposób przekazania; broń musi być rozładowana i oddzielona od amunicji. Nie ogranicza to prawa zgłoszenia wady w terminie zgodnie z punktem 3.1.

Art. 4 Potwierdzenie i termin rozpatrzenia

4.1 Niezwłocznie po zgłoszeniu wady wydamy kupującemu pisemne potwierdzenie (przy zgłoszeniu na odległość e-mailem). W potwierdzeniu wskażemy termin, w którym usuniemy wadę.

4.2 Termin nie będzie dłuższy niż 30 dni od dnia zgłoszenia wady. Dłuższy termin jest możliwy wyłącznie z obiektywnego powodu, na który nie mamy wpływu (np. naprawa u producenta za granicą); poinformujemy kupującego o powodzie i go wykażemy.

Art. 5 Sposoby rozpatrzenia

5.1 Kupujący wybiera, czy usuniemy wadę przez naprawę czy wymianę. Możemy odmówić wybranego sposobu wyłącznie wtedy, gdy jest niemożliwy lub powodowałby nieproporcjonalne koszty w porównaniu z drugim sposobem. Przed usunięciem wady poinformujemy kupującego o prawie wyboru i wydłużeniu okresu odpowiedzialności po naprawie; informację tę podajemy również w potwierdzeniu zgłoszenia wady.

5.2 Naprawę lub wymianę wykonamy bezpłatnie, a naprawiony lub nowy towar dostarczymy na nasz koszt w taki sam lub podobny sposób, w jaki został nam dostarczony. Na żądanie kupującego możemy przy wymianie dostarczyć towar odnowiony.

5.3 Kupujący ma prawo do odpowiedniego obniżenia ceny lub może odstąpić od umowy, jeśli nie naprawimy ani nie wymienimy towaru, odmówimy usunięcia wady, towar ma tę samą wadę również po naprawie lub wymianie, wada jest tak poważna, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny lub odstąpienie, albo jest oczywiste, że nie usuniemy wady w rozsądnym terminie lub bez poważnych niedogodności dla kupującego.

5.4 Przy nieistotnej wadzie nie można odstąpić od umowy. Przy zakupie kilku rzeczy można odstąpić wyłącznie w odniesieniu do rzeczy wadliwej, chyba że nie można oczekiwać, że kupujący będzie zainteresowany pozostałymi.

5.5 Po odstąpieniu kupujący zwraca towar na nasz koszt, a cenę zakupu zwrócimy mu w ciągu 14 dni od zwrotu towaru lub przedstawienia dowodu jego wysłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej. Cenę lub kwotę obniżki wypłacamy w ten sam sposób, w jaki kupujący płacił, jeśli nie wyrazi zgody na inny; koszty płatności ponosimy my.

5.6 Jeśli kupujący nie odbierze naprawionego lub wymienionego towaru w ciągu 6 miesięcy od dnia, w którym miał go odebrać, możemy po uprzednim powiadomieniu go sprzedać (§ 623 ods. 8 Občianskeho zákonníka).

Art. 6 Odrzucenie reklamacji

6.1 Jeśli odmówimy odpowiedzialności za wadę, poinformujemy kupującego pisemnie o powodach.

6.2 Jeśli kupujący opinią biegłego lub opinią specjalistyczną akredytowanej osoby wykaże naszą odpowiedzialność, może ponownie zgłosić wadę i nie możemy już odrzucić reklamacji. Koszty opinii zwrócimy mu zgodnie z § 509 ods. 2 Občianskeho zákonníka.

6.3 Jeśli kupujący nie zgadza się ze sposobem rozpatrzenia, może złożyć do nas wniosek o podjęcie działań naprawczych, a następnie skorzystać z alternatywnego rozwiązania sporu (art. 12 VOP).

Art. 7 Gwarancja konsumencka i prezenty

7.1 Jeśli producent udziela gwarancji ponad ustawowy zakres (np. dłuższej lub na cały okres użytkowania), obowiązuje ona zgodnie z dokumentem gwarancyjnym; nie narusza to praw wynikających z niniejszych warunków.

7.2 Przy prezencie dołączonym bezpłatnie do zakupu informujemy o znanych nam wadach; nie obejmuje go odpowiedzialność za wady taka jak przy zakupie.

Art. 8 Wejście w życie

8.1 Niniejsze warunki reklamacji obowiązują od 29. 9. 2026 i zastępują dotychczasowe Warunki reklamacji.