FAQ

Posso ordinare un'arma o munizioni tramite il negozio online?
La legge non consente la vendita a distanza di armi delle categorie A, B, C, delle loro parti essenziali, dei silenziatori e delle relative munizioni (§ 14a zákona č. 190/2003 Z. z.). Può prenotarle senza impegno e acquistarle in negozio presentando i documenti richiesti. Le armi della categoria D che possono essere vendute a distanza (ad es. armi da airsoft, carabine ad aria compressa fino a 17 J, balestre) vengono spedite a persone di età superiore a 18 anni previa verifica dell'età (art. 5 delle condizioni generali di vendita).

Quando arriverà il mio ordine?
La merce disponibile viene spedita o preparata per il ritiro entro 2 giorni lavorativi dalla ricezione dell'ordine; in caso di pagamento anticipato, dall'accredito del pagamento. GLS consegna in Slovacchia generalmente entro 1–2 giorni lavorativi.

La merce è davvero disponibile?
Per ogni prodotto indichiamo la disponibilità per negozio («Disponibile a Prešov», «Disponibile a Bratislava»). È possibile ordinare al massimo il numero di pezzi disponibili; per la merce esaurita può attivare un avviso di riassortimento.

Posso ritirare la merce di persona?
Sì, nel negozio di Prešov (Pod Táborom 37B) o di Bratislava (Betliarska 9). Quando l'ordine sarà pronto, Le invieremo un messaggio; l'ordine pronto viene tenuto da parte per 7 giorni.

Come posso pagare?
Con bonifico anticipato, in contrassegno (solo in Slovacchia, senza costi aggiuntivi) oppure in contanti o con carta al ritiro in negozio.

Posso restituire la merce?
Sì, entro 14 giorni dalla ricezione senza indicarne il motivo; il modo più semplice è utilizzare il link «Recedi dal contratto qui» nel piè di pagina del sito. I dettagli sono riportati nell'art. 9 delle condizioni generali di vendita.

Come posso presentare un reclamo?
Tramite il modulo «Reclami» sul sito, via e-mail all'indirizzo [email protected] oppure in uno qualsiasi dei negozi. La procedura è descritta nel Regolamento per la gestione dei reclami.

Acquista per un'azienda?
Nell'ordine selezioni «Acquisto per un'azienda» e indichi l'IČO (numero di registrazione dell'azienda). Può richiedere un account per la vendita all'ingrosso via e-mail.